Notas
Observaciones
Incluye
- 3 días 2 Noches de alojamiento en Villa de Leyva en habitación estándar
- Desayuno
- Seguro de viaje
- Tour Caminando por Villa de Leyva con guía certificado
- Todos los impuestos en destino
No Incluye
- Transporte ciudad de origen – Villa de Leyva - Ciudad de origen
- Gastos no especificados en el programa
Políticas
Reservas, cambios y cancelaciones del operador:
- Las cotizaciones no implican reservas. Toda confirmación de reserva se realizará por escrito.
- Para garantizar las reservas una vez reciba confirmación de cupos de parte de nuestros asesores, se recomienda realizar el pago total del programa con el fin de confirmar las mismas. Si el cliente lo solicita, es posible realizar un abono del 50% del plan y el saldo deberá estar pago en su totalidad mínimo 20 días antes de la fecha de viaje, momento en el cual se emitirán los voucher. Si se realiza con menos de veinte días de anticipación, se requiere realizar el pago total del programa con el fin de confirmar reservas.
- El plazo para mantener las reservas sin pago es de 72 horas a partir de la reserva, ó en el tiempo que le sea informado por nuestros asesores, cuando el viaje sea muy próximo a la fecha.
- Los voucher deberán ser presentados al guía / hotel en el momento de su primer contacto, ya sea en el aeropuerto, hotel o terminal de transportes de acuerdo al programa elegido.
- Cualquier cambio en el itinerario, fechas o servicios contratados, debe ser solicitado por escrito, asumiendo el cliente la penalidad a que haya lugar de acuerdo a las condiciones de los proveedores del servicio.
- El usuario acepta que su decisión de no tomar los servicios ó su imposibilidad de hacerlo por razones no atribuibles a la agencia de viajes, cualesquiera que éstas sean, puede significar la pérdida del valor de su depósito y el pago de penalidades adicionales según políticas del operador y sus proveedores, las cuales dependen de la fecha de los cambios y cancelaciones de la siguiente manera (No aplica para tiquetes aéreos ni de transporte terrestre en bus de línea):
Política de Restricción
Política de cambios. Todo cambio está sujeto a disponibilidad hotelera y de servicios. Cada cambio adicional generará un cobro de $40.000 por pasajero. Si el cambio se realiza entre siete (7) y tres (3) días antes de la fecha de inicio del viaje, se cobrará el 15% sobre el valor del plan. Si la solicitud de cambio se realiza a partir de 48 horas antes de la fecha de inicio del viaje, se cobrará el 30% sobre el valor del plan si el mismo tiene una duración de dos (2) noches en adelante y el 70% si el plan tiene duración inferior. Si el cambio se debe a retrasos en vuelos aéreos el mismo día, el cliente deberá avisar al operador con tiempo suficiente para reprogramar los servicios cuando sea posible, sin embargo, perderá los servicios que no alcance a tomar según el itinerario contratado. Durante el viaje se podrán solicitar algunos cambios, aceptando el cliente directamente los costos adicionales en los casos en los que se generen.
Términos de cancelación del servicio: La cancelación definitiva del programa de parte del cliente generará cobro a favor del operador por concepto de gastos administrativos y financieros, correspondiente a $50.000 por pasajero si se realiza hasta con ocho (8) días de anterioridad a la fecha de inicio del viaje. En caso de que el cliente cancele la reserva entre siete (7) y tres (3) días antes del inicio del viaje, se cobrará el 20% sobre el valor del plan adquirido. A partir de cuarenta y ocho (48) horas antes del inicio del viaje, se cobrará el 50% sobre el valor del plan si el mismo tiene una duración de dos (2) noches en adelante y el 100% si el plan tiene duración inferior. Una vez comenzado el viaje, no se acepta cancelación parcial ni total.
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En caso de que haya devolución de dinero, el cliente asumirá el 4x1.000 y los costos financieros.
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Las penalidades por cancelación son adicionales a las penalidades por cambios cuando éstos se realicen.
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Si el usuario no se presenta (No show), se cobrará el 100% del valor del plan. Los servicios continuarán disponibles de acuerdo al itinerario.
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Los cambios y cancelaciones se tendrán en cuenta únicamente desde el momento en el que el operador reciba la solicitud del cliente vía correo electrónico o comunicación por escrito. Como fecha de inicio del viaje se tendrán las 12:01 a.m. del día en que comienza el plan contratado.
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Si los cambios o cancelaciones están relacionados con fuerza mayor o casos fortuitos demostrados, el valor de las penalidades podrá disminuir dependiendo de las decisiones de los proveedores frente al caso específico.
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Toda devolución de dinero al cliente se realizará en un término no superior a 30 días calendario.
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Las políticas de cambios y cancelaciones también aplicarán cuando el pasajero no haya pagado el valor del programa en las fechas estipuladas. El pasajero acepta que, en caso de no pagar la totalidad del programa en la fecha establecida, se entenderá como cancelado el plan y esto ocasionará penalidades frente al operador y sus proveedores, las cuales serán asumidas en su totalidad por el cliente.
Condiciones
Condiciones generales Aviatur:
- Tarifas cotizadas sujetas a cambio sin previo aviso al momento de reservar, las tarifas dependen de la disponibilidad de los servicios solicitados, actualización de tarifas, cambios en la operación o decisión de los proveedores. “Los impuestos, tasas y contribuciones que afecten las tarifas aéreas, hoteleras y los demás servicios ofrecidos por Aviatur, pueden sufrir variación en cualquier momento por las disposiciones gubernamentales”.
- Entradas antes de la hora estipulada o salidas después de la hora requerida pueden estar sujetas a cobro adicional según discreción del hotel.
- Las tarifas se encuentran cotizadas en pesos colombianos.
- Los impuestos, tasas, y contribuciones que afecten las tarifas aéreas, hoteleras y demás servicios ofrecidos pueden sufrir variación en cualquier momento por disposición del Gobierno Nacional o entidades privadas, según el caso, las cuales deben ser asumidas por el pasajero.
- En la fecha de compra se aplicarán las tarifas vigentes y los impuestos, tasas y contribuciones que la graven.
- Tarifas válidas para pasajeros colombianos, otras nacionalidades, consultar.
- Tarifa para infante (0 a 23 meses de edad para la fecha del viaje), consultar.
- Cambios: Los productos y/o servicios adquiridos para cada destino pueden sufrir cambios por accidentes, huelgas, asonadas, terremotos, condiciones climáticas adversas, inconvenientes en vías y cualquier otro caso de fuerza mayor que pudiere ocurrir durante el viaje, por esta razón el organizador se reserva el derecho de hacer los cambios necesarios en itinerarios, fechas, vuelos, hoteles, servicios opcionales, para garantizar el éxito del producto o servicio turístico adquirido por el cliente; Si por alguna razón de fuerza mayor el operador se ve en la necesidad de cancelar los servicios programados, no aplicará reembolso alguno, Aviatur no será responsable por tales hechos.
- Cualquier anulación está sujeta a penalidad de acuerdo con las políticas informadas al momento de confirmar los servicios.
- Independiente de los gastos mencionados se cobrarán los gastos de cancelación y gestión financiera que conlleve la cancelación, así como los boletos de avión que estén incluidos en el programa.
- El reembolso del plan se aplicará acorde con los términos de la política de cancelación. Una vez iniciado el viaje, los servicios incluidos en el plan y no utilizados no serán reembolsables, salvo que la cancelación sea por caso fortuito o por fuerza mayor verificable, enfermedad debidamente certificada por la EPS o por muerte del pasajero.
- El operador declina toda responsabilidad por retrasos, adelantos o anulaciones que se produzcan por parte de las compañías aéreas o las empresas transportistas, los cargos que se originen por este concepto estarán a cargo de los pasajeros.
- Si las excursiones o circuitos no llegasen al mínimo de viajeros previstos o por cualquier otra causa justificada, el Operador se viera obligado a suspender cualquiera de las excursiones tiene la obligación de informar al pasajero sobre los cambios que se realizarán.
- Aviatur al actuar como agente en representación de otras empresas o individuos cuyos servicios se han contratado, no acepta responsabilidad alguna por accidentes, daños, pérdidas, retrasos o ninguna irregularidad que un pasajero o su propiedad pueda sufrir como resultado de negligencia del individuo o empresa a la cual se le han concedido los servicios. Los gastos y pérdidas que se deriven serán de la responsabilidad del pasajero.
Políticas Generales:
- Recuerde verificar los documentos requeridos y la vigencia de los mismos, para su viaje como: permisos, documentos de identificación, vacunas exigidas etc.
Condiciones del Proveedor:
- De acuerdo con las políticas que aplican los proveedores de los servicios, todas las tarifas se encuentran sujetas a cambio sin previo aviso y están sujetas a que haya disponibilidad al momento de efectuar la reserva. Los cambios deben ser asumidos por el cliente al momento de la expedición de los tiquetes u órdenes de servicio. Los depósitos y servicios NO son reembolsables.
- Las tarifas aéreas sólo se garantizan con la emisión de los tiquetes. De acuerdo con políticas establecidas por las aerolíneas, los múltiples cambios serán considerados “CHURNING” lo que significa que los cambios en las reservas se penalizarán o reajustarán con cobros que tendrán que ser asumidos por el cliente (pasajero, cuenta comercial o agencia de viajes).
- Al reservar y/o adquirir los servicios con el operador el cliente está aceptando que conoce y acepta todas las condiciones que se han señalado o se informarán al momento de la reserva y las condiciones generales de los servicios que ofrece el operador.
Itinerario del Viaje
